Bienvenido a nuestra página de preguntas frecuentes

En la página de la subasta se indican los detalles de los días de visita.

Asistir a un día de inspección le brinda la oportunidad de examinar los lotes en persona, evaluar su estado y verificar si cumplen con sus expectativas. Esto puede ayudarle a tomar una decisión de puja bien informada y evitar sorpresas inesperadas después de la compra, ya que todos los lotes se venden bajo la condición de “tal cual, donde se encuentran”.

En la mayoría de los casos, no se requiere registrarse previamente para asistir a un día de inspección. Sin embargo, recomendamos consultar los detalles específicos de la subasta, ya que puede ser necesario registrarse para ciertos lugares o eventos.

Todos los visitantes del lugar de la subasta están obligados a cumplir con las normas de seguridad aplicables. Esto puede incluir el uso de equipo de protección personal adecuado (como calzado de seguridad y ropa de alta visibilidad) y seguir todas las instrucciones en el lugar. Los visitantes entran y permanecen en las instalaciones bajo su propio riesgo.

En general, no hay una carretilla elevadora disponible en el lugar de la subasta. Si hay una carretilla disponible, se indicará explícitamente en los detalles de la subasta.

Puedes seguir un lote de varias formas: Ve al lote que deseas seguir y haz clic en 🖤 en la parte superior de la página. Ahora estás siguiendo ese lote.

Puedes ver todos los lotes seguidos en la página “Lotes seguidos” (icono 🖤 en la parte superior de la página).

Puedes dejar de seguir un lote haciendo clic nuevamente en el icono 🖤 junto al lote.

Antes de confirmar definitivamente su oferta, recibirá un resumen con todos los importes aplicables a su oferta, que forman el precio total. Sobre su oferta se calculará una prima del comprador y el IVA. La prima del comprador depende del país donde se organiza la subasta. El IVA se aplicará tanto sobre su oferta como sobre la prima del comprador.

A través de "Seguir tus lotes", puedes ver en qué lotes has pujado y en cuáles eres el mejor postor. Los lotes en los que eres el mejor postor estarán marcados con un martillo verde, mientras que los lotes en los que has sido superado tendrán un signo de exclamación rojo.

Una vez que toda la subasta ha finalizado, Dome Auctions se esfuerza por adjudicar los lotes y enviar las facturas proforma lo antes posible, y a más tardar en un plazo de 48 horas. Tras recibir la confirmación, podrá realizar el pago y organizar el transporte para la fecha de recogida indicada.

Para hacer una oferta en un lote, vaya a la página del lote que le interesa. Puede realizar su oferta en el lado derecho de la página. Haga clic en "Ver su oferta", donde recibirá una explicación del importe total. Luego, haga clic en "Hacer oferta". Una vez que haya realizado su oferta, no podrá retirarla.

Una combinación es una colección de varios lotes que se ofrecen juntos en la subasta. Esto se indicará claramente en los lotes individuales y será reconocible por el símbolo [C], junto con una referencia al lote combinado en la descripción del lote. Esto le permite adquirir toda la combinación de una sola vez.

Una vez que haya recibido la factura, puede estar seguro de su compra. Tras la finalización de toda la subasta, Dome Auctions se esfuerza por adjudicar los lotes y enviar las facturas lo antes posible, y como máximo dentro de las 48 horas.

No, el proceso de puja está diseñado con una verificación en dos pasos que hace prácticamente imposible realizar una oferta por error. Antes de confirmar su oferta, aún puede cancelarla. Sin embargo, una vez realizada la oferta, esta es vinculante y no puede retirarse.

En una puja automática, el usuario indica el precio máximo que está dispuesto a pagar por el lote. El sistema de subasta se encarga de introducir automáticamente la puja mínima necesaria en nombre del usuario cada vez que otro postor le supera, siempre que no se haya alcanzado el máximo indicado. Una puja automática solo puede ser eliminada por el usuario realizando una puja estática que, en ese momento, sea la más alta.

Puja automática: Cuando haces una puja automática (proxy), indicas tu oferta máxima. El sistema seguirá el progreso de las pujas y, si es necesario, pujará automáticamente en tu nombre hasta el importe máximo que hayas indicado. Si otra persona hace una puja superior a tu puja automática, ya no serás el mejor postor y recibirás una notificación por correo electrónico. Si alguien realiza una puja estática que iguala tu puja automática, tu puja automática tendrá prioridad (una puja automática supera a una estática).

En el lado derecho de nuestro sitio web encontrarás tu perfil. Al hacer clic en tu nombre, verás “Mis facturas”.

El pago solo puede realizarse mediante transferencia bancaria. No se aceptan pagos en efectivo. Te rogamos transferir el importe correspondiente a Dome Auctions dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de tu factura. Los datos bancarios están indicados en la factura. Por favor, menciona el número de factura.

Como particular, estás obligado a pagar el importe del IVA que aparece en la factura. Para las empresas registradas con IVA, este solo se aplica si se trata de una subasta nacional. Si tu empresa está establecida fuera de la Unión Europea, deberás pagar el IVA como depósito.

Se ruega transferir el importe total a Dome Auctions en un plazo de 48 horas, indicando el número de factura.

Una vez que los lotes hayan salido de la Unión Europea, tu transportista recibirá un documento de salida de aduanas. Te pedimos que envíes el original de ese documento, junto con tu factura, número de cuenta y datos bancarios a info@dome-auctions.com. Una vez aprobado el documento, el importe será transferido al número de cuenta que hayas indicado.

Si el enlace de pago no funciona, puede deberse a varias razones. En la mayoría de los casos, el importe a pagar supera el límite permitido por iDEAL, Wero o su banco. También es posible que haya establecido un límite personal para los pagos en línea. En ese caso, puede realizar el pago pendiente mediante una transferencia bancaria ordinaria. Los datos bancarios necesarios se encuentran en la parte inferior de su factura.

Sí, en la mayoría de los casos esto es posible. Le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través de info@dome-auctions.com o por teléfono al +31 (0)20 808 2880. Nuestro equipo estará encantado de ayudarle a actualizar sus datos de facturación.

No, no aceptamos pagos en efectivo en el lugar. Todas las facturas deben pagarse por adelantado mediante transferencia bancaria.

Si el estado de su pago aún no se ha actualizado, por favor verifique si incluyó el número de factura en su pago. Si no es así, envíe su comprobante de pago a info@dome-auctions.com para que podamos verificar su pago manualmente.

No, todas las facturas deben ser pagadas directamente por el comprador. No se aceptarán pagos realizados en nombre del comprador.

Esto depende del banco y del país del comprador. En la mayoría de los casos, los pagos se procesan directamente, pero a veces puede tardar hasta 1 día hábil en que el pago sea visible en nuestro sistema.

Como comprador internacional, entendemos que las transferencias bancarias internacionales pueden tardar más tiempo en procesarse, por lo que no siempre es posible completar el pago dentro de las 48 horas. Si no puede realizar el pago dentro de este plazo, le rogamos que nos envíe una confirmación SWIFT de pago (MT103) a info@dome-auctions.com dentro de las 48 horas. Esta confirmación nos permite verificar su pago y tener en cuenta el tiempo de procesamiento de la transferencia internacional. Una vez que los fondos hayan sido recibidos en nuestra cuenta, procesaremos su pago en consecuencia.

Nein, die Lose müssen an den geplanten Abholtagen abgeholt werden.

No, Dome Auctions no organiza el transporte; los compradores deben organizar el transporte por su cuenta.

La información de recogida se proporcionará junto con su factura. Si esta información aún no está disponible, recibirá una notificación adicional a su debido tiempo.

No, el comprador es totalmente responsable de la carga de los lotes. No obstante, por supuesto, proporcionaremos asistencia en el lugar siempre que sea posible.

No, no se proporcionan materiales de embalaje en el lugar. Los compradores son totalmente responsables de organizar su propio embalaje y preparación. Todos los lotes se venden bajo la condición de “tal cual, donde se encuentran”, lo que significa que deben recogerse en su estado y ubicación actuales sin servicios adicionales.

Los compradores son responsables del desmontaje, la carga y el transporte de sus lotes adquiridos. Si es necesario, se puede organizar asistencia de transporte externa. Dome Auctions trabaja con proveedores logísticos experimentados como Auction Logistics B.V. Todos los acuerdos, incluida la disponibilidad y los precios, se realizan directamente entre el comprador y la empresa de transporte.

Sí, esto es posible. La persona o empresa de transporte que recoja los lotes debe poder presentar su factura y el código QR de recogida. Sin estos documentos, los lotes no pueden ser entregados.

En una subasta por licitación (subasta con registro), los precios de salida y las pujas no son visibles. Tu puja es secreta y ningún otro pujador puede verla. ¿Cómo funciona? Puedes pujar de la misma forma que en una subasta online normal: introduces la puja por el importe máximo que estás dispuesto a pagar por el lote. Puedes realizar varias pujas por el mismo lote, pero cada puja que realices debe ser superior a la anterior. Recibirás una confirmación de cada puja que hayas realizado y podrás seguir tus pujas aquí: «Mis lotes seguidos» en Dome Auctions. Una vez cerrada la subasta, el vendedor decidirá lo antes posible si se adjudican los lotes y, posteriormente, se informará a los pujadores de la decisión final.