Bienvenue sur notre page de FAQ

Les détails des journées de visite sont indiqués sur la page de la vente aux enchères.

Assister à une journée de visite vous permet d’inspecter les lots en personne, d’évaluer leur état et de vérifier s’ils répondent à vos attentes. Cela vous aide à prendre une décision d’enchère éclairée et à éviter toute surprise après l’achat, tous les lots étant vendus en l’état et sur place (« en l’état, à l’endroit où ils se trouvent »).

Dans la plupart des cas, aucune inscription préalable n’est requise pour assister à une journée de visite. Toutefois, nous vous recommandons de vérifier les détails spécifiques de la vente, car une inscription peut être nécessaire pour certains lieux ou événements.

En général, aucun chariot élévateur n’est disponible sur le site de la vente aux enchères. Si un chariot élévateur est disponible, cela sera explicitement indiqué dans les détails de la vente.

Tous les visiteurs du site de la vente aux enchères sont tenus de respecter les règles de sécurité applicables. Cela peut inclure le port d’équipements de protection individuelle appropriés (tels que des chaussures de sécurité et des vêtements haute visibilité) ainsi que le respect de toutes les instructions sur place. Les visiteurs entrent et restent sur les lieux à leurs propres risques.

Vous pouvez suivre un lot de plusieurs manières : Accédez au lot que vous souhaitez suivre et cliquez sur 🖤 en haut de la page. Vous suivez maintenant ce lot.

Vous trouverez tous les lots suivis sur la page « Suivi des lots » (icône 🖤 en haut de la page).

Vous pouvez arrêter de suivre un lot en cliquant à nouveau sur l’icône 🖤 associée à ce lot.

Avant de confirmer définitivement votre offre, vous recevrez un récapitulatif de tous les montants applicables à votre offre, qui forment le prix total. Une commission d’achat et la TVA seront ajoutées à votre offre. La commission d’achat dépend du pays dans lequel la vente aux enchères est organisée. La TVA sera appliquée sur votre offre ainsi que sur la commission d’achat.

Grâce à la fonction « Suivre vos lots », vous pouvez voir sur quels lots vous avez enchéri et ceux pour lesquels vous êtes actuellement le meilleur enchérisseur. Les lots où vous êtes le meilleur enchérisseur sont signalés par un marteau vert, tandis que les lots où vous avez été surenchéri sont marqués d’un point d’exclamation rouge.

Une fois que l’ensemble de la vente est clôturée, Dome Auctions s’efforce d’attribuer les lots et d’envoyer les factures pro forma dans les plus brefs délais, au plus tard dans un délai de 48 heures. Après réception de la confirmation, vous pouvez effectuer le paiement et organiser le transport pour la date de retrait indiquée.

Pour enchérir sur un lot, rendez-vous sur la page du lot qui vous intéresse. Vous pouvez placer votre enchère sur le côté droit de cette page. Cliquez sur « Voir votre enchère », où vous recevrez une explication du montant total. Ensuite, cliquez sur « Placer l’enchère ». Une fois votre enchère placée, elle ne peut pas être retirée.

Une combinaison est un ensemble de plusieurs lots proposés ensemble lors de la vente. Cela sera clairement indiqué dans chaque lot et sera reconnaissable par le symbole [C], ainsi qu'une référence au lot combiné dans la description du lot. Cela vous permet d'acheter l'ensemble de la combinaison en une seule fois.

Une fois que vous avez reçu la facture, vous pouvez être certain de votre achat. Après la clôture complète de la vente aux enchères, Dome Auctions s’efforce d’attribuer les lots et d’envoyer les factures dans les plus brefs délais, et au plus tard dans un délai de 48 heures.

Non, le processus d’enchère est conçu avec une vérification en deux étapes, rendant pratiquement impossible de placer une enchère par erreur. Avant de confirmer votre enchère, vous pouvez encore l’annuler. Toutefois, une fois l’enchère placée, elle est contraignante et ne peut pas être retirée.

Dans une enchère automatique, l'utilisateur indique le prix maximum qu’il est prêt à payer pour le lot. Le système de vente aux enchères s’assure que, lorsqu’un tiers surenchérit, l’enchère minimale nécessaire est automatiquement placée au nom de l’utilisateur, tant que le montant maximum indiqué n’a pas été atteint. Une enchère automatique ne peut être annulée par l’utilisateur qu’en plaçant une enchère fixe qui est, à ce moment-là, la plus élevée.

Enchère automatique : Lorsque vous placez une enchère proxy, vous indiquez votre enchère maximale. Le système suit l’évolution des enchères et, si nécessaire, surenchérit automatiquement en votre nom jusqu’au montant maximal spécifié. Si un autre enchérisseur dépasse votre enchère automatique, vous ne serez plus le meilleur enchérisseur et vous en serez informé par e-mail. Si quelqu’un place une enchère fixe égale à votre enchère automatique, votre enchère automatique sera prioritaire (une enchère automatique l’emporte sur une enchère fixe).

Auf der rechten Seite unserer Website finden Sie Ihr Profil. Wenn Sie auf Ihren Namen klicken, erscheint der Bereich „Meine Rechnungen“.

Le paiement peut uniquement être effectué par virement bancaire. Les paiements en espèces ne sont pas acceptés. Nous vous demandons de bien vouloir transférer le montant dû à Dome Auctions dans les 48 heures suivant la réception de votre facture. Les coordonnées bancaires figurent sur la facture. Veuillez mentionner le numéro de facture.

En tant que particulier, vous devez payer le montant de la TVA indiqué sur la facture. Pour les entreprises assujetties à la TVA, celle-ci n’est appliquée que si la vente aux enchères a lieu dans le même pays. Si votre entreprise est établie en dehors de l’Union européenne, vous êtes tenu de payer la TVA à titre de dépôt.

Nous vous prions de bien vouloir transférer le montant total dû à Dome Auctions dans un délai de 48 heures, en indiquant le numéro de facture.

Une fois les lots sortis de l’Union européenne, votre transporteur recevra un document de sortie des douanes. Nous vous prions de bien vouloir envoyer l’original de ce document, accompagné de votre facture, de votre numéro de compte et de vos coordonnées bancaires à info@dome-auctions.com. Une fois le document validé, le montant sera transféré sur le compte indiqué.

Cela dépend de la banque et du pays de l’acheteur. Dans la plupart des cas, les paiements sont traités immédiatement, mais il peut parfois falloir jusqu’à 1 jour ouvrable avant que le paiement apparaisse dans notre système.

Non, toutes les factures doivent être payées directement par l’acheteur. Les paiements effectués pour le compte de l’acheteur ne seront pas acceptés.

Si le statut de votre paiement n’a pas encore été mis à jour, veuillez vérifier si vous avez indiqué le numéro de facture lors de votre paiement. Sinon, envoyez votre preuve de paiement à info@dome-auctions.com afin que nous puissions vérifier votre paiement manuellement.

En tant qu’acheteur international, nous comprenons que les virements bancaires internationaux peuvent nécessiter un délai de traitement plus long, ce qui peut rendre difficile le respect du délai de paiement de 48 heures. Si vous n’êtes pas en mesure d’effectuer le paiement dans ce délai, nous vous prions de nous envoyer une confirmation de paiement SWIFT (MT103) à info@dome-auctions.com dans les 48 heures. Cette confirmation nous permet de vérifier votre paiement et de tenir compte du délai de traitement du virement international. Dès réception des fonds sur notre compte, nous procéderons au traitement du paiement.

Si le statut de votre paiement n’a pas encore été mis à jour, veuillez vérifier si vous avez indiqué le numéro de facture lors de votre paiement. Sinon, envoyez votre preuve de paiement à info@dome-auctions.com afin que nous puissions vérifier votre paiement manuellement.

Non, nous n’acceptons pas les paiements en espèces sur place. Toutes les factures doivent être payées à l’avance par virement bancaire.

Oui, dans la plupart des cas, cela est possible. Nous vous invitons à nous contacter via info@dome-auctions.com ou par téléphone au +31 (0)20 808 2880. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider à mettre à jour vos informations de facturation.

Les informations relatives au retrait seront fournies avec votre facture. Si ces informations ne sont pas encore disponibles, vous recevrez une notification ultérieure en temps voulu.

Non, Dome Auctions n’organise pas le transport ; les acheteurs doivent organiser eux-mêmes le transport.

Non, l’acheteur est entièrement responsable du chargement des lots. Toutefois, nous fournirons bien sûr une assistance sur place lorsque cela est possible.

Oui, c’est possible. La personne ou l’entreprise de transport qui récupère les lots doit pouvoir présenter votre facture et le code QR de retrait. Sans ces documents, les lots ne peuvent pas être remis.

Non, les lots doivent être retirés aux dates de retrait prévues.

Les acheteurs sont responsables du démontage, du chargement et du transport de leurs lots achetés. Si nécessaire, une assistance de transport externe peut être organisée. Dome Auctions collabore avec des prestataires logistiques expérimentés tels que Auction Logistics B.V. Tous les arrangements, y compris la disponibilité et les tarifs, sont conclus directement entre l’acheteur et la société de transport.

No, no se proporcionan materiales de embalaje en el lugar. Los compradores son totalmente responsables de organizar su propio embalaje y preparación. Todos los lotes se venden bajo la condición de “tal cual, donde se encuentran”, lo que significa que deben recogerse en su estado y ubicación actuales sin servicios adicionales.

At a tender sale (sale with registration) starting prices and bidding are not visible. Your bid is secret and cannot be seen by any other bidder. How does it work? You can bid in the same way as a regular online auction, you place the bid for the maximum amount you are prepared to pay for the lot. You can place several bids on the same lot but each bid you place must be higher than your previous bid. You will receive a confirmation of each bid that you have placed and you can monitor your bidding here My followed lots on Dome Auctions. After the tender sale closes the seller will decide as soon as possible if the lots will be allocated, and subsequently the bidders will be informed about the final decision accordingly.