Witamy na stronie najczęściej zadawanych pytań

Na każdej stronie aukcyjnej znajdziesz informacje o zaplanowanych terminach oglądania. Sprawdź szczegóły, aby dowiedzieć się, kiedy możesz odwiedzić miejsce aukcji i obejrzeć przedmioty.

Udział w dniu oglądania daje Państwu możliwość osobistego obejrzenia przedmiotów aukcyjnych, oceny ich stanu oraz sprawdzenia, czy spełniają one Państwa oczekiwania. Może to pomóc w podjęciu świadomej decyzji dotyczącej licytacji oraz uniknięciu nieoczekiwanych niespodzianek po zakupie, ponieważ wszystkie przedmioty są sprzedawane „w stanie, w jakim się znajdują, i w miejscu, w którym się znajdują”.

W większości przypadków udział w dniu oglądania nie wymaga wcześniejszej rejestracji. Zalecamy jednak zapoznanie się ze szczegółowymi informacjami dotyczącymi danej aukcji, ponieważ w niektórych lokalizacjach lub podczas niektórych wydarzeń rejestracja może być wymagana.

Wszyscy odwiedzający teren aukcji są zobowiązani do przestrzegania obowiązujących przepisów bezpieczeństwa. Może to obejmować noszenie odpowiednich środków ochrony indywidualnej (takich jak obuwie ochronne i odzież o wysokiej widoczności) oraz stosowanie się do wszystkich instrukcji wydawanych na terenie obiektu. Odwiedzający wchodzą na teren obiektu i przebywają na nim na własne ryzyko.

Zasadniczo na terenie aukcji nie ma wózka widłowego. Jeśli wózek widłowy jest dostępny, zostanie to wyraźnie zaznaczone w opisie aukcji.

Wejdź na stronę interesującej Cię oferty i kliknij ikonę 🖤 (serca) u góry. Oferta pojawi się wtedy na liście „Obserwowane oferty”.

Wszystkie obserwowane pozycje są wyświetlane na stronie „Obserwuj swoje pozycje” (ikona 🖤 u góry).

Kliknij ponownie ikonę 🖤 na stronie działki — spowoduje to usunięcie jej z listy obserwowanych.

Przed potwierdzeniem oferty wyświetli się podsumowanie wszystkich należnych kwot. Do kwoty oferty doliczana jest prowizja kupującego oraz podatek PTU. Wysokość prowizji kupującego zależy od kraju, w którym odbywa się aukcja. Podatek PTU jest naliczany zarówno od kwoty oferty, jak i od prowizji.

W sekcji „Obserwowane pozycje” możesz zobaczyć wszystkie przedmioty, na które złożyłeś ofertę. Przedmioty, w przypadku których obecnie jesteś oferentem z najwyższą ofertą, są oznaczone zielonym młotkiem; przedmioty, w przypadku których Twoja oferta została przebita, mają czerwony wykrzyknik.

Po zakończeniu aukcji firma Dome Auctions sfinalizuje przydział przedmiotów i wyśle faktury — nie później niż 48 godzin po zakończeniu aukcji. Po otrzymaniu faktury i dokonaniu płatności można zaplanować transport lub odbiór przedmiotu.

Przejdź do strony aukcji. Po prawej stronie wprowadź swoją ofertę. Kliknij „Wyświetl ofertę”, aby sprawdzić całkowity koszt, a następnie „Złóż ofertę”, aby ją potwierdzić. Po złożeniu oferty nie można jej wycofać. Możesz też złożyć ofertę ze strony „Obserwowane aukcje”, klikając „Złóż ofertę”. Dwuetapowy proces weryfikacji pomaga uniknąć błędów.

Czasami kilka przedmiotów jest oferowanych razem jako jeden przedmiot zbiorczy. Są one oznaczone symbolem „[C]”, a w opisie znajduje się odniesienie do przedmiotu zbiorczego. Jeśli wygrasz przedmiot zbiorczy, kupujesz wszystkie zawarte w nim przedmioty jednocześnie. Złożenie oferty na przedmiot zbiorczy powoduje również anulowanie Twoich ofert na poszczególne przedmioty. Jeśli nikt nie złoży oferty na przedmiot zbiorczy, poszczególne przedmioty trafiają osobno do oferentów, którzy zaproponowali najwyższą cenę.

Po otrzymaniu faktury możesz mieć pewność co do swojego zakupu. Po zakończeniu całej aukcji firma Dome Auctions dokłada wszelkich starań, aby jak najszybciej przyznać wygrane przedmioty i wysłać faktury, najpóźniej jednak w ciągu 48 godzin.

Nie, proces składania ofert jest skonstruowany w taki sposób – z uwzględnieniem dwuetapowej weryfikacji – że złożenie oferty przez pomyłkę jest praktycznie niemożliwe. Przed potwierdzeniem oferty nadal można ją anulować. Jednak po złożeniu oferty staje się ona wiążąca i nie można jej wycofać.

W przypadku automatycznej oferty użytkownik określa maksymalną cenę, jaką jest gotów zapłacić za przedmiot aukcji. System aukcyjny dba o to, aby w przypadku przebicia oferty przez osobę trzecią w imieniu użytkownika została złożona oferta o minimalnie wyższej wartości, o ile nie zostanie osiągnięta maksymalna kwota wskazana przez użytkownika. Użytkownik może anulować automatyczną ofertę wyłącznie poprzez złożenie oferty statycznej, która w danym momencie jest najwyższą ofertą. Możesz anulować swoją automatyczną ofertę, składając ofertę statyczną na kwotę kolejnej minimalnej akceptowalnej oferty. W tym momencie nadal jesteś najwyższym oferentem, dopóki ktoś nie przebije Twojej oferty. Nie ma możliwości anulowania oferty.

Oferta statyczna: Oferta, w której sam ustalasz stałą kwotę swojej oferty. Oferta automatyczna: Składając ofertę proxy, określasz swoją maksymalną kwotę oferty. System będzie śledził przebieg licytacji i, w razie potrzeby, automatycznie przebije oferty innych użytkowników w Twoim imieniu, do maksymalnej kwoty, którą początkowo określiłeś. Jeśli ktoś złoży ofertę wyższą niż Twoja oferta automatyczna, przestaniesz być najwyższym oferentem i zostaniesz o tym powiadomiony e-mailem. Jeśli ktoś złoży ofertę statyczną, która dorównuje Twojej ofercie automatycznej, Twoja oferta automatyczna będzie miała pierwszeństwo (oferta automatyczna ma pierwszeństwo przed ofertą statyczną).

Zaloguj się, kliknij swoje imię po prawej stronie strony — tam zobaczysz pozycję „faktury”. Kliknij ją, a znajdziesz wszystkie faktury wystawione na Twoje nazwisko.

Płatność należy uiścić przelewem bankowym. Nie przyjmujemy płatności gotówkowych. Prosimy o przelanie całkowitej kwoty nie później niż 48 godzin od otrzymania faktury. Faktura zawiera dane konta bankowego oraz numer faktury — prosimy o podanie tego numeru w tytule przelewu.

W przypadku nabywców prywatnych podatek VAT jest naliczany zgodnie z informacją zawartą na fakturze. W przypadku firm zarejestrowanych jako podatnicy VAT podatek ten jest naliczany wyłącznie w przypadku aukcji krajowych. Jeśli siedziba Państwa firmy znajduje się poza terytorium UE, należy wpłacić podatek VAT w formie kaucji.

Nie. Wymagamy, aby pełna kwota została przelana w ciągu 48 godzin od wystawienia faktury.

Gdy przesyłki opuszczą terytorium UE, Twoja firma transportowa otrzyma celny dokument wywozowy. Aby odzyskać kaucję, prześlij oryginał dokumentu wywozowego, fakturę, numer konta bankowego oraz dane bankowe na adres info@dome-auctions.com. Po zatwierdzeniu przelejemy zwrot środków na Twoje konto.

Jeśli link do płatności nie działa, może to mieć kilka przyczyn. W większości przypadków kwota do zapłaty przekracza limit płatności ustalony przez iDEAL, Wero lub Państwa bank. Możliwe jest również, że mają Państwo ustawiony własny limit dla płatności internetowych. W takim przypadku można opłacić należność zwykłym przelewem bankowym. Dane do przelewu znajdują się na dole faktury.

Tak, w większości przypadków jest to możliwe. Prosimy o kontakt pod adresem info@dome-auctions.com lub telefonicznie pod numerem +31 (0)20 808 2880. Nasz zespół chętnie pomoże Państwu w aktualizacji danych rozliczeniowych.

Nie, w naszej siedzibie nie przyjmujemy płatności gotówkowych. Wszystkie faktury należy opłacić z góry przelewem bankowym.

Jeśli status Twojej płatności nie został jeszcze zaktualizowany, sprawdź, czy podałeś numer faktury przy dokonywaniu płatności. Jeśli nie, prześlij potwierdzenie wpłaty na adres info@dome-auctions.com, abyśmy mogli ręcznie zweryfikować Twoją płatność.

Nie, wszystkie faktury muszą być opłacane bezpośrednio przez kupującego. Płatności dokonywane w imieniu kupującego nie będą akceptowane.

Zależy to od banku i kraju, z którego pochodzi nabywca. W większości przypadków płatności są realizowane bezpośrednio, ale czasami może minąć nawet 1 dzień roboczy, zanim płatność pojawi się w naszym systemie.

Jako międzynarodowy nabywca zdajemy sobie sprawę, że realizacja międzynarodowych przelewów bankowych może trwać dłużej, co może utrudnić dokonanie płatności w ciągu 48 godzin. Jeśli nie są Państwo w stanie dokonać płatności w tym terminie, uprzejmie prosimy o przesłanie potwierdzenia płatności SWIFT (MT103) na adres info@dome-auctions.com w ciągu 48 godzin. Potwierdzenie to pozwoli nam zweryfikować Państwa płatność i uwzględnić czas potrzebny na realizację przelewu międzynarodowego. Po zaksięgowaniu środków na naszym koncie odpowiednio zrealizujemy Państwa płatność.

Nie, odpady należy wystawiać w wyznaczonych dniach wywozu.

Nie, firma Dome Auctions nie organizuje transportu; nabywcy muszą sami zadbać o transport.

Informacje dotyczące odbioru zostaną przekazane wraz z fakturą. Jeśli informacje te nie będą jeszcze dostępne, otrzymają Państwo dalsze powiadomienie w odpowiednim terminie.

Nie, kupujący ponosi pełną odpowiedzialność za załadunek przedmiotów. Oczywiście w miarę możliwości zapewnimy pomoc na miejscu.

No, packaging materials are not provided on-site. Buyers are fully responsible for arranging their own packaging and preparation. All lots are sold on an “as is, where is” basis, meaning they must be collected in their current condition and location without additional services.

Kupujący są odpowiedzialni za demontaż, załadunek i transport zakupionych przedmiotów. W razie potrzeby można zorganizować pomoc zewnętrzną w zakresie transportu. Firma Dome Auctions współpracuje z doświadczonymi dostawcami usług logistycznych, takimi jak Auction Logistics B.V. Wszystkie ustalenia, w tym dotyczące dostępności i cen, są dokonywane bezpośrednio między kupującym a firmą transportową.

Tak, jest to możliwe. Osoba lub firma transportowa odbierająca przesyłki musi być w stanie okazać fakturę oraz kod QR dotyczący odbioru. Bez tych dokumentów przesyłki nie mogą zostać wydane.

W przypadku sprzedaży przetargowej (sprzedaży z rejestracją) ceny wywoławcze i oferty nie są widoczne. Twoja oferta jest poufna i nie jest widoczna dla żadnego innego oferenta. Jak to działa? Możesz składać oferty w taki sam sposób, jak podczas zwykłej aukcji internetowej – podajesz maksymalną kwotę, jaką jesteś gotów zapłacić za daną pozycję. Możesz złożyć kilka ofert na tę samą pozycję, ale każda kolejna oferta musi być wyższa od poprzedniej. Otrzymasz potwierdzenie każdej złożonej oferty i możesz śledzić przebieg licytacji w sekcji „Moje obserwowane pozycje” na stronie Dome Auctions. Po zakończeniu aukcji przetargowej sprzedający jak najszybciej podejmie decyzję o przydziale pozycji, a następnie oferenci zostaną odpowiednio poinformowani o ostatecznej decyzji.