Benvenuto nella nostra pagina delle FAQ

I dettagli delle giornate di visita sono indicati nella pagina dell’asta.

Partecipare a una giornata di visione vi offre l’opportunità di ispezionare i lotti di persona, valutarne le condizioni e verificare se soddisfano le vostre aspettative. Questo vi aiuta a prendere una decisione d’offerta informata ed evitare sorprese dopo l’acquisto, poiché tutti i lotti sono venduti secondo il principio “visti e piaciuti, dove si trovano”.

Nella maggior parte dei casi, non è necessaria una registrazione preventiva per partecipare a una giornata di visione. Tuttavia, consigliamo di verificare i dettagli specifici dell’asta, poiché potrebbe essere richiesta la registrazione per alcune sedi o eventi.

In generale, non è disponibile un carrello elevatore presso il sito dell’asta. Se disponibile, ciò sarà esplicitamente indicato nei dettagli dell’asta.

Tutti i visitatori del sito dell’asta sono tenuti a rispettare le norme di sicurezza applicabili. Ciò può includere l’uso di adeguati dispositivi di protezione individuale (come scarpe antinfortunistiche e abbigliamento ad alta visibilità) e il rispetto di tutte le istruzioni sul posto. I visitatori accedono e rimangono nei locali a proprio rischio.

Puoi seguire un lotto in diversi modi: Vai al lotto che desideri seguire e clicca sull’icona 🖤 in alto nella pagina. Ora stai seguendo questo lotto.

Puoi trovare tutti i lotti seguiti nella pagina “Lotti seguiti” (icona 🖤 in alto nella pagina).

Puoi smettere di seguire un lotto cliccando di nuovo sull’icona 🖤 accanto al lotto.

Prima di confermare definitivamente la tua offerta, riceverai una panoramica con tutti gli importi applicabili, che costituiscono il prezzo totale. Alla tua offerta verranno aggiunti il premio d’acquisto e l’IVA. Il premio d’acquisto dipende dal paese in cui è organizzata l’asta. L’IVA verrà applicata sia alla tua offerta che al premio d’acquisto.

Attraverso la sezione "Segui i tuoi lotti", puoi vedere su quali lotti hai fatto un'offerta e su quali sei attualmente il miglior offerente. I lotti in cui sei il miglior offerente saranno contrassegnati con un martello verde, mentre quelli in cui sei stato superato avranno un punto esclamativo rosso.

Una volta che l'intera asta è terminata, Dome Auctions si impegna ad assegnare i lotti e inviare le fatture proforma il prima possibile, comunque entro 48 ore. Dopo aver ricevuto la conferma, potrai effettuare il pagamento e organizzare il trasporto per la data di ritiro indicata.

Per fare un'offerta su un lotto, vai alla pagina del lotto di tuo interesse. Puoi inserire la tua offerta sul lato destro della pagina. Clicca su "Visualizza la tua offerta", dove riceverai una spiegazione dell'importo totale. Poi clicca su "Fai un'offerta". Una volta inserita, l'offerta non può essere ritirata.

Una combinazione è una raccolta di più lotti offerti insieme all'asta. Questo sarà chiaramente indicato nei singoli lotti ed è riconoscibile dal simbolo [C], insieme a un riferimento al lotto combinato nella descrizione del lotto. In questo modo puoi acquistare l'intera combinazione in un'unica soluzione.

Dopo aver ricevuto la fattura, puoi essere certo del tuo acquisto. Una volta conclusa l'intera asta, Dome Auctions si impegna ad assegnare i lotti e inviare le fatture il prima possibile, e comunque entro 48 ore.

No, il processo di offerta è strutturato con una verifica in due passaggi che rende praticamente impossibile fare un'offerta per errore. Prima di confermare l'offerta è ancora possibile annullarla. Tuttavia, una volta inviata, l'offerta è vincolante e non può essere ritirata.

Con un'offerta automatica, l'utente indica il prezzo massimo che è disposto a pagare per il lotto. Il sistema d'asta fa in modo che, in caso di rilancio da parte di terzi, venga automaticamente inserita l'offerta minima successiva a nome dell'utente, finché non viene raggiunto il limite massimo indicato. Un'offerta automatica può essere annullata dall'utente solo effettuando un'offerta fissa che, in quel momento, risulti la più alta.

Offerta automatica: Quando inserisci un’offerta automatica (proxy), specifichi l’importo massimo che sei disposto a pagare. Il sistema monitorerà l’andamento delle offerte e, se necessario, rilancerà automaticamente in tuo nome fino al limite massimo indicato. Se un altro utente inserisce un’offerta superiore alla tua offerta automatica, non sarai più il miglior offerente e riceverai una notifica via email. Se qualcuno inserisce un’offerta fissa uguale alla tua offerta automatica, quest’ultima avrà la precedenza (un’offerta automatica batte una fissa).

Sul lato destro del nostro sito trovi il tuo profilo. Cliccando sul tuo nome, vedrai la sezione “Le mie fatture”.

Il pagamento può essere effettuato solo tramite bonifico bancario. I pagamenti in contanti non sono accettati. Ti chiediamo gentilmente di trasferire l’importo dovuto a Dome Auctions entro 48 ore dalla ricezione della fattura. I dati bancari sono indicati nella fattura. Si prega di indicare il numero della fattura.

Come privato, sei tenuto a pagare l’importo dell’IVA indicato in fattura. Per le aziende registrate ai fini IVA, l’IVA viene applicata solo se si tratta di un’asta nazionale. Se la tua azienda ha sede al di fuori dell’Unione Europea, sei tenuto a versare l’IVA come deposito cauzionale.

Ti chiediamo gentilmente di trasferire l’intero importo dovuto a Dome Auctions entro 48 ore, indicando il numero della fattura.

Quando i lotti avranno lasciato l’Unione Europea, il tuo trasportatore riceverà un documento di uscita dalla dogana. Ti chiediamo gentilmente di inviare l’originale di questo documento, insieme alla fattura, al numero di conto e ai dati bancari a info@dome-auctions.com. Dopo l’approvazione del documento, l’importo verrà trasferito sul conto indicato.

Ciò dipende dalla banca e dal paese dell’acquirente. Nella maggior parte dei casi, i pagamenti vengono elaborati immediatamente, ma a volte può essere necessario fino a 1 giorno lavorativo prima che il pagamento sia visibile nel nostro sistema.

No, tutte le fatture devono essere pagate direttamente dall’acquirente. I pagamenti effettuati per conto dell’acquirente non saranno accettati.

Se lo stato del vostro pagamento non è ancora stato aggiornato, verificate se avete inserito il numero di fattura nel vostro pagamento. In caso contrario, inviate la prova di pagamento a info@dome-auctions.com affinché possiamo verificare manualmente il vostro pagamento.

In qualità di acquirente internazionale, comprendiamo che i bonifici bancari internazionali possano richiedere tempi di elaborazione più lunghi, rendendo talvolta impossibile completare il pagamento entro 48 ore. Se non è possibile effettuare il pagamento entro tale termine, La invitiamo gentilmente a inviare una conferma di pagamento SWIFT (MT103) a info@dome-auctions.com entro 48 ore. Questa conferma ci consente di verificare il pagamento e di tenere conto dei tempi di elaborazione del bonifico internazionale. Una volta ricevuti i fondi sul nostro conto, procederemo con l’elaborazione del pagamento.

Se lo stato del vostro pagamento non è ancora stato aggiornato, verificate se avete inserito il numero di fattura nel vostro pagamento. In caso contrario, inviate la prova di pagamento a info@dome-auctions.com affinché possiamo verificare manualmente il vostro pagamento.

No, non accettiamo pagamenti in contanti sul posto. Tutte le fatture devono essere pagate in anticipo tramite bonifico bancario.

Sì, nella maggior parte dei casi è possibile. La invitiamo a contattarci tramite info@dome-auctions.com o telefonicamente al numero +31 (0)20 808 2880. Il nostro team sarà lieto di assisterla nell’aggiornamento dei dati di fatturazione.

Le informazioni sul ritiro saranno fornite insieme alla vostra fattura. Qualora queste informazioni non fossero ancora disponibili, riceverete una comunicazione successiva a tempo debito.

No, Dome Auctions non organizza il trasporto; gli acquirenti devono organizzarlo autonomamente.

No, l’acquirente è interamente responsabile del carico dei lotti. Tuttavia, forniremo naturalmente assistenza sul posto ove possibile.

Sì, è possibile. La persona o la società di trasporto che ritira i lotti deve poter presentare la vostra fattura e il codice QR di ritiro. Senza questi documenti, i lotti non possono essere consegnati.

No, i lotti devono essere ritirati nei giorni di ritiro programmati.

Gli acquirenti sono responsabili dello smontaggio, del carico e del trasporto dei lotti acquistati. Se necessario, è possibile organizzare assistenza di trasporto esterna. Dome Auctions collabora con fornitori logistici esperti come Auction Logistics B.V. Tutti gli accordi, inclusa la disponibilità e i prezzi, vengono stabiliti direttamente tra l’acquirente e la società di trasporto.

No, il materiale di imballaggio non è fornito sul posto. Gli acquirenti sono interamente responsabili dell’organizzazione del proprio imballaggio e della preparazione. Tutti i lotti sono venduti secondo il principio “visti e piaciuti, dove si trovano”, il che significa che devono essere ritirati nello stato e nel luogo in cui si trovano, senza servizi aggiuntivi.

At a tender sale (sale with registration) starting prices and bidding are not visible. Your bid is secret and cannot be seen by any other bidder. How does it work? You can bid in the same way as a regular online auction, you place the bid for the maximum amount you are prepared to pay for the lot. You can place several bids on the same lot but each bid you place must be higher than your previous bid. You will receive a confirmation of each bid that you have placed and you can monitor your bidding here My followed lots on Dome Auctions. After the tender sale closes the seller will decide as soon as possible if the lots will be allocated, and subsequently the bidders will be informed about the final decision accordingly.