Welkom op onze FAQ-pagina

De details van alle kijkdagen worden vermeld op de veilingpagina. U kunt zien waar en wanneer de kijkdagen plaatsvinden.

Het bijwonen van een kijkdag geeft u de mogelijkheid om de kavels persoonlijk te inspecteren, hun staat te beoordelen en te controleren of ze aan uw verwachtingen voldoen. Dit helpt u om een weloverwogen biedbeslissing te nemen en onverwachte verrassingen na aankoop te voorkomen, aangezien alle kavels worden verkocht op basis van “as is, where is”.

In de meeste gevallen is vooraf registreren niet nodig om een kijkdag bij te wonen. We raden echter aan de specifieke veilingdetails te controleren, aangezien registratie voor bepaalde locaties of evenementen vereist kan zijn.

Over het algemeen is er geen heftruck beschikbaar op de veilinglocatie. Als er wel een heftruck beschikbaar is, wordt dit expliciet vermeld in de veilingdetails.

Alle bezoekers van de veilinglocatie zijn verplicht de geldende veiligheidsvoorschriften na te leven. Dit kan het dragen van geschikte persoonlijke beschermingsmiddelen (zoals veiligheidsschoenen en opvallende kleding) en het opvolgen van alle instructies ter plaatse omvatten. Bezoekers betreden en verblijven op het terrein op eigen risico.

Ga naar de pagina van de kavel waarin u geïnteresseerd bent en klik op het 🖤 icoon bovenaan de pagina. U volgt deze kavel nu.

Op de pagina “Kavelopvolging” staat een overzicht van alle kavels die u volgt. (🖤 pictogram rechts bovenaan de pagina).

U kunt stoppen met het volgen van een kavel door nogmaals op het 🖤-icoon bij de kavel te klikken.

Voordat u definitief bevestigt, ontvangt u een overzicht met alle bedragen die op uw bod van toepassing zijn. Op uw bod worden een veilingkostenvergoeding en btw berekend. De premie hangt af van het land waarin de veiling plaatsvindt. Btw wordt berekend over zowel uw bod als de veilingkostenvergoeding.

Via de pagina “Volg uw kavels” ziet u op welke kavels u hebt geboden en of u de hoogste bieder bent. Kavels waarbij u de hoogste bieder bent, worden gemarkeerd met een groene hamer; kavels waarop u bent overboden, krijgen een rood uitroepteken.

Wanneer de gehele veiling is afgesloten, streeft Dome Auctions ernaar de kavels toe te wijzen en facturen te versturen, uiterlijk binnen 48 uur. Na ontvangst van de bevestiging en de factuur kunt u betalen en transport plannen voor de aangegeven ophaaldatum.

Ga naar de pagina van de kavel waar u op wilt bieden. Aan de rechterkant kunt u uw bod invoeren. Klik op “Bekijk uw bod” om een uitleg van het totaalbedrag te krijgen. Daarna klikt u op “Plaats bod”. Nadat uw bod is geplaatst, kunt u dit niet meer intrekken.

Een combinatiekavel is een verzameling van meerdere kavels die samen worden aangeboden. Dit wordt duidelijk aangegeven bij de afzonderlijke kavels, herkenbaar aan het symbool [C] en een verwijzing naar de combinatiekavel in de beschrijving. Zo kunt u een gehele combinatie in één keer aankopen.

Zodra u de factuur heeft ontvangen, kunt u er zeker van zijn dat de aankoop definitief is. Na afloop van de veiling streeft Dome Auctions ernaar de kavels zo snel mogelijk toe te wijzen en de facturen te verzenden - uiterlijk binnen 48 uur.

Nee — door het biedproces (met tweestapsverificatie) is het vrijwel onmogelijk om per ongeluk een bod uit te brengen. Voor bevestiging kunt u het bod nog annuleren, maar zodra het is geplaatst, is het bindend en kan het niet worden ingetrokken.

Met een automatisch bod (proxy bod) geeft u het maximale bedrag op dat u bereid bent te betalen voor een kavel. Het systeem brengt namens u automatisch een hoger bod uit indien een derde partij overbiedt — tot aan uw maximum. Een automatisch bod kan alleen opgeheven worden door zelf een statisch bod uit te brengen dat op dat moment het hoogste is.

Bij een statisch bod biedt u een vast bedrag. Bij een automatisch bod geeft u uw maximale biedingsbudget op; het systeem overbiedt automatisch anderen voor u, tot uw maximum is bereikt. Als iemand een statisch bod plaatst dat gelijk is aan uw automatische bod, heeft het automatische bod voorrang.

Aan de rechterkant van de website vindt u uw profiel. Klik op uw naam en ga naar “Facturen” om een overzicht te zien van uw facturen.

Betaling is uitsluitend mogelijk via bankoverschrijving. Contante betalingen worden niet geaccepteerd. U dient het openstaande bedrag binnen 48 uur na ontvangst van de factuur over te maken. De bankgegevens staan op de factuur vermeld. Vermeld altijd het factuurnummer.

Als particuliere koper bent u verplicht de btw op de factuur te betalen. Voor btw geregistreerde bedrijven wordt btw alleen toegepast bij een binnenlandse veiling. Is uw bedrijf gevestigd buiten de Europese Unie, dan dient u de btw als borg te voldoen.

Nee dat is niet mogelijk — u dient het volledige factuurbedrag binnen 48 uur over te maken onder vermelding van het factuurnummer.

Wanneer de kavels de EU verlaten, ontvangt uw vervoerder een uitgaand douanedocument. Stuur het originele document samen met uw factuur, rekeningnummer en bankgegevens naar info@dome-auctions.com. Zodra het document is goedgekeurd, wordt het borgbedrag teruggestort.

Dit hangt af van de bank en het land van de koper. In de meeste gevallen worden betalingen direct verwerkt, maar soms kan het tot 1 werkdag duren voordat de betaling zichtbaar is in ons systeem.

Nee — alle facturen dienen rechtstreeks door de koper te worden betaald. Betalingen namens de koper worden niet geaccepteerd.

Als de status van uw betaling nog niet is bijgewerkt, controleer dan of u het factuurnummer bij uw betaling heeft vermeld. Zo niet, stuur uw betalingsbewijs naar info@dome-auctions.com, zodat wij uw betaling handmatig kunnen verifiëren.

Als koper uit het buitenland begrijpen wij dat internationale bankoverschrijvingen soms meer tijd in beslag nemen. Indien het niet mogelijk is om de betaling binnen 48 uur te voldoen, verzoeken wij u vriendelijk om binnen deze termijn een SWIFT-betalingsbevestiging (MT103) te sturen naar info@dome-auctions.com. Met deze bevestiging kunnen wij uw betaling verifiëren en rekening houden met de verwerkingstijd van de internationale overboeking.

Als de status van uw betaling nog niet is bijgewerkt, controleer dan of u het factuurnummer bij uw betaling heeft vermeld. Zo niet, stuur uw betalingsbewijs naar info@dome-auctions.com, zodat wij uw betaling handmatig kunnen verifiëren.

Nee, wij accepteren geen contante betalingen op locatie. Alle facturen dienen vooraf via bankoverschrijving te worden voldaan.

Ja, in de meeste gevallen is dit mogelijk. Wij verzoeken u vriendelijk om contact met ons op te nemen via info@dome-auctions.com of telefonisch via +31 (0)20 808 2880. Ons team helpt u graag verder met het aanpassen van uw factuurgegevens.

De afhaalinformatie wordt samen met uw factuur verstrekt. Mocht deze informatie nog niet beschikbaar zijn, ontvangt u hierover op een later moment bericht.

Nee, Dome Auctions regelt geen transport; kopers moeten het transport zelf organiseren.

Nee, de koper is volledig verantwoordelijk voor het laden van de kavels. Uiteraard zullen wij waar mogelijk ondersteuning op locatie bieden.

Ja, dit is mogelijk. De persoon of het transportbedrijf dat de kavels komt ophalen, moet uw factuur en de afhaal-QR-code kunnen tonen. Zonder deze documenten kunnen de kavels niet worden vrijgegeven.

Nee, kavels moeten op de geplande afhaaldagen worden opgehaald.

Kopers zijn verantwoordelijk voor de demontage, het laden en het transport van hun gekochte kavel(s). Indien nodig kan externe transportondersteuning worden geregeld. Dome Auctions werkt samen met ervaren logistieke dienstverleners zoals Auction Logistics B.V. Alle afspraken, inclusief beschikbaarheid en prijsstelling, worden rechtstreeks gemaakt tussen de koper en het transportbedrijf.

Nee, er wordt geen verpakkingsmateriaal op locatie verstrekt. Kopers zijn volledig verantwoordelijk voor het regelen van hun eigen verpakking en voorbereiding. Alle kavels worden verkocht op basis van “as is, where is”, wat betekent dat ze in de huidige staat en op de huidige locatie zonder aanvullende diensten moeten worden opgehaald.

Een online verkoop bij inschrijving lijkt op een veiling maar is niet hetzelfde. Hoe werkt het? Kopers kunnen via internet een bod uitbrengen op de getoonde kavels. Deze biedingen zijn niet zichtbaar op de website. U kunt ook meerdere biedingen doen op een kavel, echter uw volgende bieding dient hoger te zijn dan uw laatste bieding. U ontvangt van elke geplaatste bieding een bevestiging per mail, ook kunt u uw biedingen bekijken in online. Aan het eind van de verkoop bij inschrijving zullen de biedingen bekeken worden, en zal de verkoper zo spoedig mogelijk beslissen of het verkochte kavel wordt gegund. Vervolgens worden bieders door Dome Auctions per e-mail op de hoogte gebracht of zij al dan niet een kavel gewonnen hebben.